问一下:客服团队搭建怎么选
呼叫坐席外包:呼叫中心座席也称坐席、台席或座席代表,一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能,以达到客户服务的目的,属于客户服务范畴,来电接听、外呼:这是最基本的功能,座席能通过呼叫中心系统实现客户来电接听,并通过外呼功能实现回访等主动沟通。)示忙、示闲:座席临时离开座位或者临时不能接听dian话,可将状态示忙,来电将不会被转入该座席位置。 (3)转接: 如果某座席回答不了问题,可将来电转给其它座席。座席权限:根据角色的不同,设置不同的级别比如班长和普通座席,他们相应的操作权限也将不同。
万师傅家电安装平台
万师傅创立于2013年,是一个互联网家居服务平台,通过大数据和AI技术,提供全国范围内的配送、安装、维修、清洗、疏通等家居服务。我们致力于为商家、师傅及消费者搭建一个“品质、高效、有温度”的平台,推动家居服务业数智化升级。我们致力于为家居电商、实体门店、物流等企业用户,提供覆盖全国的配送、安装、维修等一站式售后服务解决方案,帮助企业建立或健全其售后服务体系、扩大服务范围、提高服务效率、提升服务质量、降低服务成本、完成数智化升级。
如何运营一个网站
这要看什么网站,企业网站运营的话就是SEO,SEM,这两块为主。针对主流搜索引擎百度,360,搜狗的一些推广。电商网站那可能要针对客户推广,实现在线购物,
请教:客服团队搭建怎么选
坐席外包:主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门工作,主要工作内容为通过接听dian话或者外拨dian话来处理服务、销售、数据采集、信息调查、业务回访等事务。普通资询类:为用户提供相关的信息资讯,并对用户信息记录或转交。市场销售类:外拨进行dian话营销。信息采集类:对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。、回访投诉类:处理用户投诉建议,对部分用户进行回访。其他事务类:通过dian话完成各类其他工作内容。
公司要做个网站,大概需要多少钱
对于这类问题如果展开来说,将会是一个非常庞大的体系。一个网站是否能盈利的因素实在是太多了,好在曾经一位伟人告诉我们,万事万物,先抓住主要矛盾。主要矛盾的脉络理清楚,问题就解决了一大半。对于独立站来说,是否能够盈利,主要是几个方面:网站的功能层面、流量、转化能力。一个一个说。网站的功能层面这是一切的基础,想靠网站赚钱,网站的功能性如果出现问题,那后面所有的东西都无从谈起。这里说的功能层面,主要是指网站建站程序本身的可用性、易用性,网站服务器的稳定性、安全性,网站扩展功能的生态是否完整。简单来说,服务器-网站程序-域名这一套要足够稳定。做独立站的话面对的客户基本都是海外用户,所以在建站程序要建议使用国外的程序,是WP还是其他的没有硬性规定,不过主流的几个程序都还算可以。以WP为例,不管是程序本身的成熟度还是稳定性,都完全可以满足需求,一般情况下没有必要自己开发后台。服务器的话选择的时候遵守几个原则即可:大厂、性价比高、性能不浪费。现在的服务器性能基本都是够用的,虽然说服务器配置越高越好,但是也没必要浪费预算,选择和自己网站类型匹配的就可以了。域名的话现在倒是没有很严格的要求,尽量让用户好记住也就是了。从seo的角度看,域名造成的影响微乎其微,可以忽略不计。流量这对很多网站来说都是个老大难的问题,网站建好了没流量等于没建。现在就网站这个渠道来说,流量的来源不外乎两个:广告投放和SEO优化。对广告投放的态度如果是做外贸的话,广告建议还是要投放一些。网站刚建设好的时候没什么权重积累,想靠seo获得流量在短时间内不现实。那这个时候通过广告投放快速获得流量和成交,对公司现金流的维系很关键。虽然seo也有用,但是多则五六个月,少则两三个月的铺垫期没成交,公司能不能承受就看自己了。对于广告的投放没什么太多好说的,现在的广告市场已经非常成熟了。即使是没有经验的人盲投也会有流量和成交,但是这并不是说我们就要这么做。广告的投放现在考验的是账户的精细化运作,大家在分割这部分流量,别人花1块钱能拿到询盘,你花10块,那必然要赔本的。所以,如果公司打算做广告给网站引流,要么招聘一个懂操作的人,要么外包出去,万万不要随便找个人做账户投放。这种情况见了太多了,很不可理解,但就是很常见。对seo的态度国内的seo市场现在比较复杂,反倒是国外的seo环境相对单纯得多。很大的一个原因是国内巨型平台对垂直流量有很大的垄断效应。这直接影响了消费者习惯和市场的发展路径。简单来说,同样是电商,国内几乎没有哪家能够依赖自己的网站做销量的。因为用户更习惯去综合的电商平台去购买,这中间有信任度问题,也有很多其他问题。但是在海外市场中,独立站的成交额占比还是比较乐观的。也就是说,独立站通过seo的获得排名和流量,是可以为企业带来经济效益的。有经济效益,企业才有动力去不断地完善网站体验、提升网站内容。如果通过网站几乎不赚钱,那企业自然没有必要花预算请人过来专门把网站做好。在独立站的seo上,主要考虑的是谷歌的排名。近些年来用户体验作为一项很重要的排名因素被谷歌反复提及,这并不难理解。作为一个搜索引擎,只有他提供给用户的信息能够满足用户的搜索需求,用户才会更加频繁地使用并且相信搜索引擎。那倒推回网站优化,作为网站的所有者,我们要想的不是怎么欺骗搜索引擎获得不属于我们的流量。而是应该思考怎么做内容才能吸引那些你的潜在用户。简单理解,比如我们是卖衣服的,我们没必要去想怎么做手机的关键词把人骗进来买衣服,而是应该想怎么做内容才能让那些想买衣服的人进到我们的网站并且下单。不要觉得这样会让自己的流量变小,相反,这会大大提升网站的效益。任何一个领域我们能做通,流量都足够让我们活得很好。以前那种多而庞杂的流量运营思路已经行不通了,小而美才是未来的趋势。就好像我在写关于seo的文章,这和情感、娱乐那些领域去比,受众要小的太多了。但是只要是能够用心去做内容,还是可以吸引那些对seo感兴趣的人,这些人,对我这样的一个博主来说已经足够了。我一个做seo的,吸引一批对娱乐感兴趣的人进来关注我,看起来数据很好,但并没有什么用。流量的价值并不是以数字做衡量标准,而是以流量的归属度和忠诚度来衡量的。没有无效的推广,只有没选对的方法!我是Dora,10年谷歌推广服务经验,为7-Eleven、微软、腾讯等集团提供营销顾问服务。推广不走弯路,帮你找到适合自己的渠道。1、提供SEO策略方案制定、企业推广现状评估;2、谷歌seo实战方法,让独立站流量突破瓶颈;3、分享海外推广、流量市场走势、出海推广操盘策略;