怎么才能把快递站点做好(快递换货流程)

建站教程 2年前 (2023) admin
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4、点击该订单,进入该订单的详细列表页面,该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等,找到“退换”,点击进入。

快递换货流程?

以手机淘宝为例,步骤如下:

1、提前跟店家协商好,你要进行换货,然后联系好快递公司上门取件,将所要换货的商品寄出。

2、手机上登录我的淘宝账户,在个人账户界面,找到“我的订单”,在我的订单后面点击查询更多订单。

3、进入个人订单的列表界面,在该界面中找到你需要进行换货的商品订单。

4、点击该订单,进入该订单的详细列表页面,该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等,找到“退换”,点击进入。

5、在退换货界面,选择服务类型。

6、进入申请换货界面,填写好换货说明,以及上传商品凭证等;填写完成之后,点击“提交”,提交之后等待商家处理您的换货申请,在此之前,如果你想更改还可以点击下方的修改申请。

7、商家同意您的换货申请后,系统页面回提示你换货的地址,修改申请就变成“填写换货物流信息”,点击进入。

8、在填写换货物流信息界面,我们将之前邮寄商品的物流公司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整,点击“提交”。

9、系统会跳转到商品物流信息界面,商家在收到货物之后,会寄出相应的换货商品。

怎么才能把快递站点做好(快递换货流程)

乡镇怎么加盟快递?

1、加盟快递/代理店:一般只需要跟上级公司签订加盟协议,个人可以加盟,只需要提供身份证和加盟资金即可,如需门店需要在工商部门办理资质

2、自己注册快递公司:需要在工商部门办理企业法人营业执照,快递行业还需要在邮政管理局申请快递经营许可证(工商前置手续)。

扩展资料

快递业企业分为四类。

第一类是外资快递企业,包括联邦快递(FEDEX)、敦豪(DHL)、天地快运(TNT)、联合包裹(UPS)等,外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。

第二类是国有快递企业,包括邮政(EMS)、民航快递(CAE)、中铁快运(CRE)等,国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。

第三类是大型民营快递企业,包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递、圆通快递、速尔快递、跨越速运(KYE)等,大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后,已逐步向全国扩张。

第四类是小型民营快递企业,这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱,其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。

快递员如何提高送货效率?

以前我也从事快递行业还是收派员,就说说我的想法。我觉得掌握方法之后很轻松。

快递收派都有时效性,区域的划分和快递员资历或者说与领导关系和自身行驶车辆都有直接关系。

通常件量大或者物件大的地方多会分派给有汽车的收派员。而小区或者街道这种停车不方便容易被抄牌的地方多分配给骑两轮或者三轮电频车的收派员。一个大的街道也多有设一个站点用于快递员暂时存放装不下的物件,由专人接驳。

对于快递员自身收派件问题。

一:派件

1:首先在仓库拉件的时候一定要看清楚是否有拿错不属于自己区域的件。如果有一定要报备,不要拿。然后根据自己对区域客户服务的经验来判断哪些件有可能派不出去,然后打。确认后派不出的做好标记留在仓库。

2:装车有方法,一定要根据自己去区域的路线来规划。先去哪里那个地方的件就放最外面。如果有个别即将超时要提前给客户说明原因再预约派件时间。如果客户急要就先送。

3:公司的件多由前台签收,私人的件。

先说:麻烦您能不能来拿一下我现在走不开。很多客户也愿意自己来拿,有的就会要求放快递柜或者其他代收点。如果客户执意要你上门,就上,快递本身就是服务行业。如果暂时不方便上门就预约好晚会再派,一般客户也不会为难你。

派件总结:平时与人接触随和一些,不要太斤斤计较。多维护和有件的客户的关系。忙不过来直接放快递柜都可以的,客户能收到一条短信。若放代收点务必提前和客户说,请对方记得取,因为容易丟件。

二:收件

如果时间充裕还在时效范围内,建议采取就近原则。不用哪里下一个单就立马动身,因为很可能你刚去收好换了一个地方原来那里又有人下单,这样来回跑只会花更多的时间,而且人也累。其他方法同上派件一样。

重在了解客户和与客户沟通。还有一点值得提的就是在不破坏原包装的情况下收件一定要检查物件,熟人也一样,不要收到违禁品。

以上个人经验,仅供参考。

希望对你有用!

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想接手韵达快递网点?

我们这的韵达快递一个不小的分部刚刚,我刚和他们这老板聊了一下,你就提问了,选的时机真好阿!他的进港大约在2500左右!12个派件员!

看你问题的进出港量就是一个比较小的分部,而且也就是一个小二级分部,别看派费这方面你也赚不上什么钱,能保本就算不错了,派件费赚钱只要你不是一级站点那就别想了!经营基层网点其实就一种赚钱方法,那就是揽收!

揽收快件

揽收是基础快递网点唯一的赚钱,但是现在快递江湖战火不短,揽收电商别说赚钱了,只要不赔钱就算很牛的了,基本都是赔本赚吆喝,没办法各家都有任务量跟着,不发就罚款,其实现在就2个选择,要不赔钱(罚款),要不少赔点(给电商发件)!没别的了,要是你散户发件量大也行,但是那个需要时间累积才行阿!

总结

老王建议不要进来,现在进入快递行业的新人来一个死一个,就算没死的也是脱层皮!你要是很多年快递经验,有一定的人脉一定的客户群体倒是可以进来试试,没干过呵呵赶紧干别的去吧!

怎么样才能开快递店?

一般开个快递公司有以下四步 : 1、先想好公司注册名字,然后去工商局办理查名,然后找好办公场所。 2、名字确定了,提供你和其他合伙人的身份证,本人的户口本,给工商局大概需要10天营业执照就可以下来。 3、拿到营业执照后,去银行开帐户。 4、申请,买传真机,电脑,印制运单,招聘业务员,接线员。 运作流程: 一、 业务受理 网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等,初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件,对不可收寄的快件的,告知客户不予收寄的理由。 二、 业务揽收 业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。 (一)、工作准备: 1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。 2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全。 3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。 4、保证个人仪容仪表,调整好工作状态。 5、熟知最新的公司业务动态。 6、至客户处要确保交通工具停放妥当,不违章,不影响他人。 7、妥善放置已揽收快件。 8、进门先整理好个人仪表,主动向客户表明身份,并出示证件,说明来意。 (二)快件核查: 1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内,对不在服务区域内的快件 可向客户提供解决方案或不予收寄。 2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视,若属于禁寄物品或限寄物品的,则不予收寄,若发现违法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。 (三)快件包装: 指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件,使快件符合中转运输的要求,确保寄递物品安全。 (四)运单填写及称重收费: 1、告知客户阅读运单背书条款,并提醒客户贵重物品建议保价。 2、对运单客户已填好的,对填写内容进行检查;.若客户未填写运单,则指导客户填写或代为客户填写,并让客户在指定的位置签名。 3、对已包装好的快件进行称重,确认支付方和支付,并在运单指定的位置注明。 4、将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置。 5、将运单客户联留存给客户,并为客户开具票据。 6、对已揽收的快件做信息采集,并上传至系统。 (五)将揽收快件在规定的时间内运回处理点,并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。 对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。 三、 快件分拣 处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作,包括到件接收、分拣、封装、发运等。 (一)工作准备: 1、熟知最新的操作处理通知。 2、领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等。 3、检查扫描设备、传输设备是否正常。 (二)快件接收: 1、引导快件运输车辆准确停靠,核对车辆及押车人员身份。 2、检查车辆封签是否完好,对完好封签进行拆解。 3、将快件从车厢卸出,并查验,对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理。 4、对快件进行到达处理中心称重扫描,并对问题件进行登记。 (三)、按快件流向对快件进行分类分拣; (四)、快件封发: 1、对快件进行发往下一站点扫描。 2、根据快件属性进行装包并封口、贴包签。 3、依照发运车次、方向,正确合理装载快件。 4、对装载完毕的车辆加封,并装好交接手续。 5、依次引导快件运输车辆安全离开。 四、 快件投递 快递员对于本区域的快件提供上门投递服务,在投递过程中要确保人员及快件的安全。 (一)派件准备:准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等,整理好个人仪容仪表。 (二)、快件交接: 1、领取属于自己派送范围内的快件,与处理人员当面确认运输。 2、对快件进行检查,确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件,并及时交与处理人员。 3、与处理人员确认件数,利用扫描工具,逐个对快件进行扫描。 (三)、快件派送: 1、根据快件属性、目的地、时效等要求,合理安排派送顺序。 2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。 3、进门前先整理好个人仪表,进门后主动表明身份,并出示相关证件。 (三)、快件派送: 1、根据快件属性、目的地、时效等要求,合理安排派送顺序。 2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。 3、进门前先整理好个人仪表,进门后主动表明身份,并出示相关证件。 (四)、快件签收: 1、核查客户或者客户委托人的有效证件。 2、提示客户检查外包装是否完好,对于因外包装破损的快件,应礼貌做好解释工作,并根据公司要求,做拒收或者查验处理。 3、对于到付或者代收货款的快件,向客户收取相关费用,并开具相关票据。 4、派件员在运单上填写自己的工号或姓名,并指导客户在指定的位置签字;采用电子签收的,则请客户在签收设备上签字。 5、客户签收后,有条件的网点的派件员立即使用扫描工具,对快件签收信息进行上传,并妥善放置运单签收联。 (五)交接:正常签收的快件,将快件签收回单交给公司相关工作人员,涉及相关费用的,一并上交。 (六)无常投递的快件处理:对无常签收的快件做好登记,并妥善放置,安全运回处理点,将快件交给快件处理人员处理。 1、首次投递不成功,工作人员应主动联系收件人,确认再次投递时间和地址。 2、再次投递不成功,可告知公司地址和工作时间通知客户自取,若客户仍需要投递的,应告知额外费用。 3、对于联系不上收件人和发件人的快件,除不易保存快件外,在妥善保存3个月后,可按相关规定处置快件。 客户上门自取的快件参照以上流程处理。 五、 快件查询 客服人员依托网络‍客服平台提供快件状态查询服务。 1、客服平台包括,客户也可根据网站快件查询系统自行查询。 2、对于通过查询系统不能查找的快件,客户,快递服务组织应在30分钟内告知客户快件状态,不能提供快件状态信息的,应告知客户索赔内容及程序。

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