我是Dora，从事谷歌SEO超过10年时间，为7-Eleven、微软、腾讯等集团提供Google SEO营销顾问服务。点头像关注，有需要直接留言即可，感谢。
跨境电商是什么？
我是Dora，从事谷歌SEO超过10年时间，为7-Eleven、微软、腾讯等集团提供Google SEO营销顾问服务。点头像关注，有需要直接留言即可，感谢。
这是个从宏观角度看的问题，就和怎么开始做生意一样。没有办法通过一个回答或者一篇文章就完全把每个细节都讲清楚。
况且这应该也不是看到这个问题的大家需要的，大家需要的是一个可行的思路以及一些常见的“坑”，虽然个人做了十几年，也只能算是外贸的半个过来人，就说一下自己遇到的一些状况和经验，各位感兴趣的看看做个参考就是了。
文章会按照从进入外贸行业，到后面运营的时间思路来写，这样方便处在不同阶段的人分段阅读。
一、外贸开始之前
刚打算进入外贸这一行，首先需要解决几个问题，也是经常会遇到坑的地方。
选品&主推地域
之所以把选品和选地域放在一起说，是因为这中间涉及两个不同的情况，没办法彻底分开。
做外贸的公司会有两种，一种是自己本身有工厂，以前可能是主做国内市场，或者是有固定的客户来源。现在做外贸只是想把生意做到海外去，那这种情况下其实是不存在选品问题的，因为你要做的暂时只能是现有的产品。
那这个时候第一步要考虑的就是主推地域的问题，要看一下你的产品在哪个市场卖得比较好。是美国、还是英国，还是东南亚？
做外贸一定是有一个圈定的范围，这涉及到后面所有的营销和预算怎么分配，外贸不等于把产品卖到国外，而是把产品具体的卖到哪个地方。
另一种情况是外贸公司本身不是厂家，只是想把国内的东西卖到海外，中间赚差价。这种一般是贸易类公司，那就涉及到选品的问题。
两个地方要注意，一个是开始的时候不建议选择过多不同的品类，很少有公司一下子就能做成亚马逊那样的综合平台。况且就算是亚马逊，刚开始的时候也是卖书起家的。
很多人会说选品要选哪些最火，最容易卖的东西。这么说对，也不全对。选产品就意味着选供应商，最火的产品当然好卖这个谁都知道，但是能不能找到一家合适靠谱的供应商，这不是看看数据就能找到的。
所以建议选品的时候要把重点放在选供应商上，按照自己心里预估的品类去找几个供应商，重点考量诚信、产品质量和出货能力上。然后根据这些品质确定你要做的主要地域。
销售
这里的销售，和国内不一样，老外对品牌自建的电商独立站还是有很大的信任度的，不一定非要选择入住亚马逊这类的电商平台。
那么从大的范围上看，你能选的无非是三种：独立站、电商平台、独立站+电商平台。
这三种组合模式都没问题，主要看现在公司处于什么情况。以及对外贸业务的期待有多大、预算有多少？
独立站的好处是控制权完全在你手里，除了当地的法律法规，网站怎么设计、怎么改动没有任何人可以管你。
缺点是独立站的流量完全需要你自己搞定，没有自身的启动流量池，完全冷启动。
电商平台的好处是平台本身会有流量，并且电商平台的客户更加精准，意向度更强。这个道理也很简单，在谷歌上搜索的人未必都想买东西，但是去亚马逊搜索的人通常已经有了明确的购买意向。
不过电商平台也有局限性，就是你要完全遵守他的规则，跟着他走。亚马逊封店已经不是什么新闻了，这就是电商平台最明显的局限。
另一个就是电商只是给商家提供了一个卖货的场地，但是这个场地里面的人并不会归商家所有。也就是说即使这个人从一个商家那里买了东西，商家也无法绑定这个顾客。
因为顾客的信任是对平台的，而不是具体的商家，今天可以在我这里买东西，明天也可以去你那里。
关于物流的问题
这是做外贸不能避免的一个部分，物流的选择也有很多，可以自己走出海物流，也可以选择亚马逊FBA这样的，也有海外仓。
这个怎么选主要是看成本，哪个对你来说更划算就选哪个，没有很多要说的。
不过除非自己公司有专门搞物流的人，不然建议自己去跑物流，中间清关会很麻烦。
二、外贸开始之后
好了，解决上面的问题，你就拥有了一个可以触达海外客户的店铺了，下面要做的就是怎么让人进来买东西，开始赚钱。
流量从哪里来，要怎么做？
流量的来源主要是三个方面：seo、Ads广告、社交媒体、店铺。
其实更科学的是分类不应该把店铺单独拿出来，店铺也归属于seo和广告投放。不过为了不让大家迷糊，还是单独拿出来说，让大家知道这个逻辑就行了。
SEO：什么是seo就不解释了，既然都做到这一步了，这个概念肯定都是知道的。
就说一下自己对seo的看法，首先，谷歌seo是有效的，可以吸引很多流量，且性价比很合适。其次，seo需要时间，不管是专业或者不专业的人去做，都需要时间，这个时间根据行业不同，大概是三到六个月。
那就是说，如果你想把全部精力寄托在seo上，这段时间你很可能面临没生意的状况。但是这个时间投资后续的回报很大。
Ads广告：Ads广告是谷歌的竞价广告，和seo不同，是通过直接付钱竞价排名，所以只要开始投钱，马上关键词就有排名，就有流量。
用户在谷歌上每一次点击你都要付钱给谷歌，但是这种流量属于钱停效果停，不投钱了，但是所有流量全断。
社交媒体：这个还是值得关注的，facebook、YouTube、tiktok都是。这类渠道的特点是流量巨大，但是需要你花一定的心思才能拿到。
尤其是随着手机的网速越来越快，这块的市场会越来越大，一定要重点布局去做。同样，这也需要时间。
店铺：现在已经过了开个店铺就有生意的年代了，店铺的优化要好好做。比如在亚马逊上卖衣服，这意味着你要和成千上万的商家竞争，不做好店铺优化是没用的。
客服要怎么对接？
之前也说过这个问题，很多传统企业的客服都不适合做电商的销售。态度问题，互联网流量最大的特点就是缺乏耐心，三十秒不回复人就跑了。
比较合理的团队配置是划分出几个客服专门配给互联网营销团队，统一领导调配，互相配合，不要把客服和运营团队分开。
见过很多传统的客服，业务能力确实很强，但是完全不配合线上营销部门，各自占山为王的。这样做对于企业来说虽然可以避免一家独大，但是内耗严重。
帝王之术很多时候其实真的不适合小企业。
写在最后：
1、不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广操盘方法，关注我或私信都可；
2、偶尔会写一些SEO职业发展问题，避免走弯路，让SEO新人同学可以活得很好的一些建议；
亚马逊fba和fbn指的是什么？
1、FBA是亚马逊为电商提供的一项代收、仓储、分发的服务，FBA的英文含义是( Fulfillment by Amazon)，就是电商把需要销售的产品运送到亚马逊仓库，一旦买家下订单后马逊自动从当地仓库直接发给客户，从而达到快速送到客户手里的目的。
2、FBM就是Fulfillment By Myself，自配送的意思，即卖家自己找物流将产品发送给买家。可以是国内直接发货送达买家手中，比如常见的DHL、UPS等国际快递形式。
也可以是通过头程服务把产品放在第三方海外仓库，让海外仓服务商来帮你完成尾程派送的问题。或者其它种种，只要不是亚马逊介入帮你完成产品配送的，都可以称之为FBM（自发货）。
有哪些物流公司可以操作的？
大森林FBA快递运输范围： 美国FBA仓,美国是跨境电商发展最繁荣的市场，电商物流发展更是欣欣向荣。
英国FBA仓,可实现由英国中转至所有欧洲海外仓，也可以直发各个欧洲海外仓。 德国FBA仓,德国仓派送是我司继英国FBA仓派送后自行开发的另一门专项服务，我们的优势是直达德国FBA仓。 法国FBA仓,目前国内电商货运公司很少能提供直达法国FBA仓的服务，而我司则能从同行脱颖而出，提供直达法国FBA仓。 日本FBA仓,亚马逊于2015年对日本市场加大推广，有更多的卖家进入日本。日本海外仓海运派送。 加拿大FBA仓,加拿大的海外仓储于2015年才普遍被电商客户所接受. 西班牙FBA仓,大森林货代是深圳市场唯一可以提供西班牙直发亚马逊的货代公司，我们拥有完善的强大的物流网络，能直接在西班牙清关 意大利FBA仓,大森林是深圳货代市场唯一能提供直达意大利FBA的货代公司，意大利空运货物无需经过第三方国家中转。 墨西哥FBA仓,墨西哥是亚马逊新开通市场，是大森林早期传统快递处理娴熟的市场之一，目前墨西哥的海外仓市场并不是非常成熟。
跨境电商哪个平台最好？
目前的跨境电商比较多，比较主流和出名的为你介绍一下：
一、亚马逊(B2C)
全球最大的B2C商城了，在全球都有自己的仓库，如果你想做的话要做代运营模式，不然发货比较麻烦，如果之后，亚马逊会把你的货分配到全球各地的仓库，你只要交保管费就可以了，但是往返运输费用太高，一般退货的产品价值不大的或者超期没给仓库管理费的货都会直接别处理，水比较深，建议刚入行的一定要了解规则后再做！
二、eBay
具体操作和亚马逊差不多，像这种国外电商没有团队做起来比较麻烦的，首先你要和客户沟通，语言上的问题，时差上问题，各种平台规则，各种关口申报，要做的最好找个有实力的团队才好做下去，不然还是从速卖通做起吧！
三、阿里巴巴(B2B)
全球的企业采购平台，如果你自己有货源或者生产工厂的话，可以把你货放在上面去卖，可以将货放在阿里巴巴的仓库，有他们代发货！还是比较方便的，比B2C操作起来比较麻烦一点，因为企业客户的要求一般都比较高！
四、速卖通(B2C)
前几年比较好做，现在做的人多了，市场比较乱，价格也赚不到什么钱，但是进去门槛比较低，所以刚开始入行的可以试着先做一下！
海外仓和自贸仓的区别是什么？
海外仓：海外仓分两种，一种是跨境进口电商的海外仓，一种是跨境出口电商的海外仓。而对于广大的跨境电商卖家来说，就是将国内的商品储存在国外的海外仓，国外的消费者下单后直接从海外仓快速本地发货，大大缩短配送时间，也降低了清关障碍;货物批量运输，降低了运输成本;客户收到货物后能轻松实现退换货，也改善了购物体验。因此，对于跨境卖家，更多的倾向于选择海外仓发货，一个靠谱的海外仓物流服务商，就是为跨境电商提供了一定的服务保障。自贸仓：就是两个国家都是属于自由贸易区都做国际货运，进出口权等等免关税，和国际接轨的平台。海外仓，不仅是一个仓库，也起到了很多亚马逊运营的角色。很多卖家会选择通过海外仓 自发货，因为这样的仓储、运营、物流成本都相对FBA低，并且也没有FBA的诸多限制。
