优秀的站长应具备什么能力和素质(如何做好社群运营)

建站教程 1年前 (2023) admin
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我们在建立社群之前,得先考虑一下,我要让谁进来,也就是我们常常说的“用户画像”,思考一个问题,我想服务谁,我能给谁提供服务。

如何做好社群运营?

罗辑思维创始人罗振宇就说过一句话:

“社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。”

同样的风口,猪可以飞起来,人也可以摔死,社群的成败与否,关键看你怎么做!

关于如何做好社群运营这个问题,我想拆分成三部分来说。

第一:做社群之前多考虑这5个问题

第二:社群运营要遵循AARRR营销模型

第三:社群运营的一些手段

第一:做社群之前多考虑这5个问题

首先,我们进行第一部分的内容——做社群之前多考虑这5个问题。

这5个问题分别是:

1、我的用户群体是谁,他们喜欢什么,需要什么,有什么行为习惯?

我们在建立社群之前,得先考虑一下,我要让谁进来,也就是我们常常说的“用户画像”,思考一个问题,我想服务谁,我能给谁提供服务。

2、我用什么来盈利变现,赚钱的是什么?

社群变现的主要有5种:卖产品、卖会员、卖服务、卖知识、卖人脉。你需要设计好社群营销卖货的路径。

3、我把社群定位成引流的,服务的还是销售成交的?

不同的社群承担的责能也是不一样的。比如快闪群、会员群、创业交流群等。确定了社群的性质,你才能提供更精准的价值。

4、如何才能让用户愿意参与,给出参与的动机和理由

你想让别人进你的群,首先你得给到别人充分的理由,说白了其实就是利益价值。

加入这个社群你能为他提供什么价值?他能获得什么利益?

5、让用户有好口碑,帮你传播转介绍的服务亮点在哪里,把他放大

你想想,为什么有的人为什么能把一个产品卖给1个人100次?我们卖产品需要口碑,社群营销也需要口碑。

那么在运营社群的时候,你需要找到一个独有的闪光点,然后放大,让用户帮你去宣传传播。

如果你想要做一个带货的社群,必须要考虑好这5个问题,做好了这5个细节,每月多赚10万元不是难事。

第二:社群运营的AARRR营销模型

这个AARRR营销模型你可能不陌生,但未必每个人都会用在社群运营上。我们先来翻译下这个路径:

获取用户(Acquisition)→提高活跃度(Activation)→提高留存率(Retention)→获取收入(Revenue)→用户自传播(Refer)

下面我结合一个餐饮店做社群营销的案例跟大家说说,这个模型到底怎么用。

1.拉新流量(低成本小礼物做种子用户)

这家餐厅,他们目标客户主要是写字楼的白领、办公室一族,而且是女性居多。于是他们就选择用「多肉植物」作为引流品。

店家在写字楼大堂摆放小多肉盆栽与海报,用户扫码加,免费赠送一盆多肉小盆栽。

这是第一步:用低成本小礼物积累种子用户。

2.社群裂变(用团购引流到店+裂变)

第一批种子用户有了,那怎么利用这批用户裂变出更多用户呢?主要有4个动作:

①上面说了,加过来的好友当场通过验证、赠送多肉盆栽、当场用工具发送消息,告知加入写字楼餐厅福利群,后面有各种优惠都会在群里通知。

②在群内做活动:3人成团享工作餐7.5折,活动持续3天。

③号召入群的客人拉同事进群,活动期间,3人一起到餐厅门口出示,证明自己在群里即可领取7.5折消费凭证。

④凭消费凭证结算时,收银员打7.5折。

这是第二步:用团购活动引流客户到店消费,以此裂变出更多新用户。

3.活跃用户+留存用户(在群里做活动锁客)

利用消费节点做锁客活动。

①3天活动期间,每天上午在起“抢霸王餐卡”活动,集齐一定数量卡片可免费兑换“午餐免单”权限,用助手小程序即可实现,注意每天限量,制造哄抢氛围,有氛围才能促活。

②针对群里不活跃用户发动口碑转化活动,即发动消费过的客人在群里发图片点评,发好评也能集免单卡片。此类活动每月4个,每周执行一个,每次3-5天重复做。

这是第三步:通过各种形式的群内促销活动活跃+锁定用户。

4.社群变现(搭建外卖小程序接单)

搭建小程序接单+在社群提供外卖业务。

①上午10:30-11:00,在群内发公告,发出菜单提醒用户点餐。

②使用群接龙的,让用户通过接龙点餐。

③前期在群内推外卖,可以适当做“下单增饮品、高汤、小菜”等活动激励用户下单。

如果你的菜式大家都比较喜欢,品质也好,本楼配送速度更快,很容易形成固定的消费人群,这也是锁客的一个小技巧。

成绩:每天引流800人到店,实现月流水100万+。

以上就是社群运营的一个完成的营销闭环。当然你也可以结合你的产品,修改引流品或者定制一些专门的锁客活动。

第三:社群运营的一些手段

最后再跟大家分享社群运营的一些手段。能帮助你有效促活社群、留存用户、增加互动。

(1)借助群工具

如果是学习类社群,我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃,比如:订个目标或者一本书籍一堂课来做目标,每日打卡学习一部分。

(2)自我介绍

方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。

关于群自我介绍模板,你可以参考我之前写的一篇文章:《一天被动引流200+,这个社群自我介绍模板,直接套用就能自动涨粉》

(3)制造话题

我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。

(4)扶持群kol

让群里一些比较高活跃的用户,在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。

(5)线下活动

举办线下活动,邀请群内成员参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。

(6)奖励机制

以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说:每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么,礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度。

以上。希望这些内容能帮助到你。如需进一步交流,欢迎关注我。

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西安市教学能手有什么好处?

教学能手含金量较高,因为现实教学能手每年的教师名额也不是很多,优中选优。

重视培养创新才能是使自己成为"教学能手"的核心。没有这一环节,就不可能反映出素质教育的要求。创新教育是现代素质教育的本质和灵魂。培养创新意识和创造才能是时代赋予我们教师的神圣使命。

作为教师,一方面我们应该重视培养自己具备创新意识。一个自身不具有创新意识的教师是不可能培养出具有创新意识的学生。

我们应该摒弃应试教育观念,树立创造教育思想,明确创新教育目标,优化利于学生创造的教学方法,研究吸收现代教育理论,将创新才能的培养落实到教学过程和教学实践活动的每一个环节。另一方面,我们更应该重视培养学生的创新意识和创造才能。

在实际课堂教学中我们应该鼓励学生积极参与,激发学生独立思考和创新思维,保护学生的好奇心和求知欲,引导学生自主学习。

提高学生分析、比较、综合、判断、推理、想象、质疑、概括、归纳、实践、协作等多种能力,尊重并保护学生的独立人格、探索精神和独创意识,并尽力促使学生养成持之以恒的终身学习习惯。

一旦学生的创新意识增强了,创新才能提高了,那么教学目标也就容易实现了。要想使自己成为"教学能手"就必须致力于踏实培养创新才能。

总之,要想使自己成为"教学能手"就必须认认真真地、踏踏实实地重视以上五个方面并将它们付诸实践,这不仅是我们教师自身应有的坚持不懈追求,更是现代素质教育对我们教师提出的严格要求。

怎么做好带班班长?

首先,要会做思想工作。加强思想文化建设是做好班务工作的必要前提和根本保证。思想是人的灵魂,是行动的指南,思想不到位,干什么工作都很被动。班长要带头树立正确的人生观和价值观,既不轻视自己的能力,也不轻视自己的岗位。引导班员不管岗位如何,要有一种信念:我们的工作是有利于企业,有利于社会的。要认识到自己工作的重要性,以本职工作为荣,以尽职尽责为荣,对班员的思想工作要常抓不懈,对其薄弱环节,要因人而异,并在日常的征费工作中,进一步落实思想教育,利用班务会、班前讲评、班后小节、开小会等活动进行思想教育。对一些业务不精、纪律观念不强的同志更应该“开小灶”,加强思想教育,强化组织观念,把班组所有成员凝结成一个有活力的有机整体,为征费工作的顺利进行提供先行保证。

其次,要加强自身政治学习和业务学习。要有与时俱进、开拓创新的意识,努力学习,不断提高自身的综合素质。自身业务过硬,才能起到模范带头作用,才能比较权威地检查班组成员的工作质量及操作规范程度,才能发现问题并及时准确地处理。班长应以实际行动带动班员全面提高业务知识,把知识点尽可能地分门别类,帮助收费员熟悉掌握。比如一些特殊车辆的处理,有相应的操作规程,我们只要把操作流程和文明用语有机结合而后进行程序化操作,又快又准确,服务质量又高。高速集团开展的“微笑在红亭满意在高速”文明服务活动以及我公司进行的“文明西潼和谐西渭”的创建活动,都要求我们提高服务水平。作为一线窗口的收费员,自身的形象带给司乘更多的是陕西收费员的形象。自身仪容仪表、言行举止、业务操作,应知应会知识更应全面,作为一名班长,就应勤检查,多督促,规范要求,提高班组的整体业务素质。用精湛、娴熟的业务水准来展现陕西高速收费员的良好形象。

第三,要关心员工生活。关心员工生活是搞好班务工作的重要基础,是员工之间相互团结的重要纽带。精神世界的贫乏有时比物质的贫困更可怕。生活中遇有不顺之事在所难免,如果带着情绪来上班,显然不能文明服务,更不用谈工作质量。班长要善于用心仔细观察员工心态,鼓励他们用乐观的心态来面对和处理问题,掌握改进之道。作为班长,要关心、爱护班里的每一个成员,确保其思想健康、身体健康。多提醒、多问候,如过车道、上下班途中要注意安全,天气变化及时添衣,冬季预防感冒,这些虽是琐碎之事,但它足以发挥我自身工作的能动性并且影响和带动了班员的工作积极性。这样,无形中就增强了班组的凝聚力和向心力,形成了良好的工作氛围。

第四,要做好协调与沟通,搞好群众关系。工作中要及时与站领导进行沟通,明确站领导对自己工作的具体要求及站工作的重点,避免检查的盲目性,让班员明确所、站工作的动态,以高度积极地热情投入到征费工作中,最大限度地调动起每位班员参与工作的主动性,提高工作效率。还要协调处理好收费员与司乘的关系,特别是和一些蛮不讲理、寻衅滋事的司乘人员的关系。我们文明收费,微笑服务,我们善待每一个人,但我们也不卑不亢。遇有寻衅的人,我们要以高姿态,尽量避免与其发生正面,以理服人,切实做好收费工作的应征不漏。作为班长还要处理好自己与班员的关系。班长要在生活上主动关心班员,在工作中严格要求他们。协调好各方关系,使班员在一种轻松愉快的氛围中工作。

第五,要掌握事物处理的技巧。处理收费中遇到的异常情况,班长的言行就直接代表着高速公路的形象,所以,作为一名班长,应具备处理突发事件的能力。第六,要客观公正地进行考评考核,实行现场考核,管理要大胆而严格,

发现问题

,及时处理,但要讲究、方法,管理要讲科学,作风要讲,批评要讲方法,要有耐心,以理服人,一事一议

,切勿以情取人,以权压人,更不要在班员出现问题时全盘否定,要一分为二地看问题

,分析原因,而后解决。

最后,要有敢于承担责任和勇于开展批评和自我批评的勇气。工作中出现失误时

,决不能一味地推卸责任,埋怨他人。把班员做为自己的出气筒,此时

,班长应及时采取措施,做敢于批评与自我批评的表率,虚心听取别人的意见和批评

,帮助班组认识错误

,主动承担自己应承担的责任。带班几年来,我有以下几点体会:工作中相互学习

,相互借鉴

,使自己的业务水平和知识不断得到提高,生活中要相互照顾,对存在的问题及时向站领导反映,提出意见和建议。总之,要做好一名班长

,就要在站长的带领下,全面负责好班组的各项工作,

发挥自己兵头将尾的作用,努力搞好班组建设

,确保收费过程安全畅通,规范管理,依法收费

,文明服务,积极地完成各项工作任务

,不断开创征管工作的新局面。

中移铁通站长职责?

1、在车务段段长的领导下,坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则,负责车站全面工作。

2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,加强运输组织工作,落实各项规章制度,充分发挥技术设备效能,确保车站安全畅通。

3、加强车站正规化建设,整章建制,努力完善管理制度,不断增强车站独立作战的能力。

4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系,确保车站各项运输生产任务的完成。

5、加强安全基础建设,认真执行干部“五定三率”办法,落实安全责任制,强化现场卡控,严格干部考核。

6、加强专运、特运、军运等工作,确保任务完成。

7、加强成本管理,挖潜提效,保证车站正常的运输生产秩序。

8、加强干部队伍素质建设,增强干部责任、服务意识,不断提高工作能力、管理水平和专业技术水平。

9、按时完成车务段交办的临时任务。

怎么做到职场高情商?

相信很多中高层干部都有这类困惑,或者面临过选择。现实使人困惑,那么咱们旁观一下历史,希望能找到你的选择。

北宋仁宗朝,同期两位宰职大臣,一个是民传千古的范仲淹,一位是奸臣夏竦(song)。

范仲淹文有《岳阳楼记》,西夏李元昊都对其闻风丧胆,武功更是非凡,文臣武将无不敬仰,为人也勤勉低调。结果晚年在边陲谢世。满分的范仲淹,只得罪过一个人,那就是宋仁宗。

夏竦此人侍卫出身,却因为文采上位,也是个不可多得的人才,但是为人狡诈,做宰相做到当时全世界都知道他是奸臣,编造各种谎言治罪异己,但是他只有一个原则,就是待皇帝如春天般温暖。晚年被贬官之后,本该发回原籍养老,可是他跟皇帝说我想在首都养老,皇上马上同意了,最后在自己京城的豪宅中善终。

如果这还不说明问题,那么再看看皇帝最后给他们立的碑。同样是宋仁宗亲疏,臭名远播的奸臣夏竦得了个“忠”字。而文武双全前后300年第一人的范仲淹只是一个“贤”。在皇帝这个终极oss心目中,贤随手可封,但忠是最高评价。

各位看官看明白了吗?

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