网络上的创业点子可信吗
笼统地说网络上的点子可信或不可信，无法说清楚，为什么这么说呢？第一，你自己得有判断力，评估并预想有些创业点子可能适合大多数人，但不一定适合你。每一个点子，都有它的存在空间，都是利益和风险并存。所以，先评估预想自己的承受能力很重要。第二，应结合自己的实际能力，判断自己能否执行这条应该算是第一条的延伸，对自己的承受能力有所界限，所谓：看清自己才能无往不利。每件事，都是人干出来的，每一条创业路，也都是人走出来的。适合自己走的才是自己的路。第三，持续的执行力，三分钟热度，注定什么都做不好这条就是最关键的，两个字：坚持！认定自己的信念，在自己承受范围内的坚持，比什么都重要！可以不聪明，但是，不能懒，认定目标就要做。只要认真做了，就一定会有结果；当然，结果是成功或是失败，这其中有好多因素，今天不做讨论。记住：谨慎选项目，认真的做事，持续的坚持，相信你会得到你想要的结果！
见过最逼真的骗局是什么
二千年时，我曾被人设局，但我没被骗。事情是这样的：那时我在深圳龙华开店做生意，一天店里来了一位身材高大，白衣皮鞋，头发后翻，手戴金表和金戒子的中年男人，一看就知是厂里的老板或高管，他也自动介绍自己姓王，说是某厂的总经理，刚调过来的。那时周边很多工厂，打工的人也多，我们开店主要是做周边工厂的打工人的生意，也希望能多认识这些工厂的管理人员，好让他们介绍或带工人过来消费。这位王经理挑了几样货物看，问了价格，其间还问我：哪里人呀？开店几年了？生意怎么样？我热情地一一作答，聊了一阵子，最他挑了几样便宜的东西付完钱就走了。第二天，王经理又过来了，买了几样小东西，又找我聊了一会天。接下来几天，连续或隔一天、二天，他都会过来买点东西，聊天。一来二去，我把他当做老顾客了，成了“朋友”[捂脸]，一来就泡茶聊天。一天，我们正在泡茶时，店里来一个年青女人，穿着还算时髦，拿出一张旧币，问我有没有，说她收购，很值钱。我当然没有，而且心里觉得是骗子。但那位王经理却有兴趣，问了她好多问题，如怎么赚钱？这东西哪里能找到？等等。我倒没上心，具体没听的很清楚。接下来几天，或接那位女人先到，不久王经理就会来，或者王经理先来，然后不长时间女人就来，就是讨论买卖旧币和找旧币的事，女人说要到先生出生地去找，才能赚大钱。王经理兴趣很大，也试图拉我一去发财。我倒是有戒备之心，认为是诈骗，一直劝说朋友王经理不要信，那是骗人的。后来那女人看我的确没兴趣，就先行离开了，王经理陪我喝了一会茶也离开了。我出门倒垃圾，远远看到王经理跟那女的又走在一起了，我才晃然大悟：原来他们俩是一伙的，联手做我的局，还好我不贪心。此后王经理再没出现过。”
营销中每日工作的安排和统计。
在销售已经非常普及的北美，几乎每周都有超过十亿的销售产生，而每年销售的销售额超过三千亿美元。有效的运用进行销售已经成了数百万人的职业本领。
在信息进步的今天，人们通过、传真、语音信箱、电子邮件、网络与客户保持联系，在适当的时候给客户适当的信息供他们做购买的决策。 我们的呼叫中心销售代表能很容易的与异地的客户进行交易，从公司账号到邮件地址，客户可以判断出座席销售代表和其代表的公司。太多的业务已经不需要像以前一样，非得销售人员面对面进行。
一、 营销概念的拓展与诠释
销售的定义
销，形声词，铄金也。--《说文》；本义：熔化金属；延伸意：销距（化除敌人的抵抗）。我们理解其含义为：消除与客户的陌生感，拉近关系。
售，形声词，从口，雔(chóu)省声。本义:卖出去；售，卖出手也。--《说文新附》，我们理解其含义为：张"口"为佳，要锻炼自己有良好的表达，保持良好的沟通过程。
销售就是销售代表通过与客户沟通，并运用专业的销售技巧将产品卖出并保持不间断的客户服务的过程。销售的定义其实很简单，是在传统销售的基础上增加了重要的沟通工具：。
对销售定义的诠释我们在这里要注意几个重要的词语：沟通、专业的销售技巧、保持客户服务的过程。
1.沟通是销售代表与客户之间相互传达对产品及需求等有关信息、想法、意见的过程。我们知道单纯意义上的销售，就是将产品卖给客户，将贷币收回，从而完成一次销售的过程。而现在的销售，是建立在与客户有良好的沟通基础之上的，也就是说，要通过交流了解到客户的真实需求。
2.专业销售技巧的运用非常关键，掌握良好的销售方法，会起到事半功倍的效果。销售技巧的学习显得尤为重要。当然，学习的过程包括学与习，学习就是理论加实践，也就是说学会了这些方法，然后要去练习。光学不练是不行的。我们学习的关键就在于实践，要在实践中寻找快乐，学以致用，学有所思，将所学真正的变成适合自己的方法，这样才可以在销售的过程中游刃有余。正所谓："学而时习之不亦说呼""学而不思则罔，思而不学则怠"，古人尚其理，我们理应该好好的学习。
另外，所谓"专业"，就是规范、丰富、灵活的统一。
规范，我们通俗点讲就是我们推销产品是有套路的。这些套路就是我们的销售流程、标准用语、礼仪、服务流程。
丰富，是说我们销售人员要掌握丰富的行业及产品知识，甚至包括行业以外的知识。比如，电视购物中心对销售减肥产品的销售顾问的要求不仅包括对减肥产品知识、竞争减肥品牌产品知识、肥胖产生的原因及危害、百家姓氏地名知识，还要涉猎包括对中医的基础原理、各地方言、运动器械、职业特点等知识。
灵活，销售就是讲究灵活，"变则通，通则达"，以变的思想在贯穿整个销售过程中。切忌板刻守流程，应该给流程赋予生命，自由运用。流程规范是基础，基础之上的个性发挥才是要理。
3. 保持客户服务的过程，实际上是强调销售的结果，我们很多的公司都在逐渐地意识到客户服务的重要性，基于老客户维系上的二次营销，意义非常深远。所以不论从公司的角度还是从个人的角度，真正的做好客户服务而不quot;一次买卖"，才能使资源的利用率大幅提升。不仅减少了开发新客户的成本，同时也加强了与客户之间的互动，提升了品牌的口碑。
二、国内外营销现状分析
（1）营销的应用领域
在美国，营销通常指“商品、服务概念诞生，市场调查/分析，实际开发，商品化，广告宣传，销售，客户调查/分析，再开发”这一闭环。
营销的对象概括起来有两大类：一般消费者（B-C，Business To Consumer）和企业（B-B，Business To Business）。其中面向一般消费者的呼入业务包括：商品或服务的订购受理，旅馆、机票预约以及包含投拆处理的客户服务。呼出业务包括：商品或服务的推销、市场调查、市场测试等。面向企业的呼入业务主要是商品或服务的订购受理及客户服务，呼出业务主要是推销、销售支持等。
（2）营销的运作
要进行营销，必须具备呼叫中心。呼叫中心的建设有企业内部型（Inhouse），业务委托型（Out Sourcing），和混合型三种。
企业内部型是象海尔集团这样，企业自筹资金，建立专用的呼叫中心。呼叫中心的投资分为三大块：硬件（计算机，程控交换机，终端等），软件（数据库，CTI软件，业务应用程序）人员（业务代表，系统管理员，营销专家）。业务委托型是指企业自身不投资建立中心，而将自己的营销业务委托给专门的代理。比如，上海强生就将自己的业务委托给了上海ITS。业务委托的最大优点是不需要设备投资及相应人力资源，立刻就能开展业务。专门代理商一般都拥有营销方面的专家，营销的成功率比较高。这种的缺点是企业机密可能泄漏，因为业务代表没有向心力，不了解企业文化，可能会影响服务水平。混合型是指在企业正常营业时间使用企业内部的中心，这以外的时间及休息日等的业务委托给代理商。另外，很多企业将那些临时性的业务，比如市场调查、处理不过来的业务转给委托代理商。
（3）市场规模
美国是世界上营销最为盛行的地方。现拥有15，000个呼叫中心，并仍以31%的年速度增长。1997年直销相关产业的雇用人员为2，289万人，其中833万为营销的相关人员。预测2002年可增至1，086万人。根据美国直销协会（DMA-Diret Markting Association）提供的数据，1997年全美直销所创造的营业额为12，262亿美元。其中营销所占的比例为34.6%，4，245亿美元。
迄今为止，欧洲由于语音、国度的限制，营销的推广比美国要慢。但随着欧盟的建立，面对拥有上亿人的巨大市场，可预见其今后营销将有显著成长。据Datamonitor公司提供的资料，1998年欧洲13国拥有9，700个呼叫中心，预计在2002年将增至1万至8千5百个。到2000年直销所产生的营业额将达到330亿美元，其中20%通过营销所产生。表1中还提供了欧洲现有呼叫中心的使用状况，其中客户服务为51%，销售为26%。
表1 欧洲现有呼叫中心使用情况
应用 1996 2001
客房服务 51% 50%
营销 26% 26%
促销 13% 16%
信息 4% 4%
其它 6% 4%
日本的营销是最近几年才发展起来的的，但是发展势头非常强劲。1998年仅呼叫中心系统集成的费用就高达1，113亿4000万日元。据日本有关通信协会提供的数据1997年度日本通信方面的总营业额为22，000亿日元，其中47%，10494亿日元是通过来实现的。
（4）相关市场营销数据
西方经济学家关于市场营销有不少有趣的统计数据。由于基本体制的不同，这些统计数字未必完全适用于我国，但在一定程度上能够提供参考。数据如下：
每五年企业要因各种原因损失50％的客户：减少5％的流失率会给企业带来大幅利益；开拓新客户的成本是老客户的5倍；70％的流失客户是因为服务水平的欠缺。
关于公司为什么会丢掉客户，Purdue大学的Jon Anton博士有图1所示的调查报告：
客户没有受到好的服务 68％
商品质量不好 16％
价格太高 9％
商品供应上有问题 7％
关于客户在什么情况下仍会继续购买企业的产品，Jon Anton博士也有一份调查报告（图2）：
情况 两次购买的可能性
好产品 平均水平的服务 76％
较弱产品 平均水平的服务 32％
较弱产品 非常满意的服务 89％
三、移动业务营销技巧
1.概述
客户中心服务营销室的外呼人员，主要开展移动业务的营销和移动客户的调研回访工作。其中对移动业务的营销是主要的日常工作，也是受到各位领导、各位员工高度关注的。一个气氛良好，运转正常的营销组织是客服中心向利润中心转变的关键。
我在10、11、12三个月负责质检外呼各个呼出项目。通过和人员交流，总结出一些营销的规律。汇总成文，希望能对外呼的同事有一些帮助。
2.移动业务营销特点
移动公司对移动业务进行营销与其他的营销最大的不同在于：不需要自己建立客户数据库，不需要对客户业务的使用情况进行跟踪维护。也就是说，我们的工作主要是“销售”。一方面，这使得我们可以集中注意力在销售上，使工作变得更加简单。另一方面，由于缺少了和客户沟通交流的时间，也会有对客户了解不够深入，交流不够到位的问题。
呼出的数据是由相关部门准备好的。一般来说，满足一定的条件，和所要推销的业务或多或少有些联系。比如品牌是全球通或者动感地带，或者月话费在300元以上等等。这就缩小了对客户选择的范围。而且大部分情况下是客户本人接听，不需要转接，这大大提高了成功率。同时，呼出的来电显示一般是。这可以增加大部分客户的信任感，减少怀疑的心理，也减小了营销的阻力。
3.移动业务营销目的
大部分营销的目的首先是介绍业务，若客户同意则直接为其办理。也有部分着重于收集客户相关的资料，为下一步营销做好信息上的准备。
在中销售移动业务，是以公司的品牌和声誉作为基本保证的。营销人员所要做的，是利用自身的感染力和交流技巧，向客户介绍相关业务，使客户知道、了解、认同、接纳移动业务。同时，在营销过程中可能会接受客户的咨询和投诉，也可借此机会了解客户的需求，减少不利因素，树立公司的形象。从这个意义上说，营销人员的素质也代表了移动公司的形象。营销不仅仅是“销售”。
4.人员素质要求
从事营销的人员应该具有明确的销售目的，强烈的销售意识，良好的沟通能力。一般来说，年纪稍大或者有过工作经验的人沟通技巧及表达能力会比较好。
新员工可能会对打有恐惧心理。这同新员工刚开始接是一样的。所不同的是，营销人员担心的是被拒绝。这种心理很好克服：不要多想，只要拿起来，多打上几个，就可以了。对于老员工来说，出现的问题是一个项目打久了，容易产生惯性。在该项目的技巧上没有提升的空间，会有厌倦的感觉。所以一般最多两个月就要换一个项目了。
对于营销来说，受到挫折是在所难免的。因此，要将营销人员的注意力从“被拒绝”转移到“提高成功率”上面来。因为多数营销人员并没有营销的经验或者相关的技巧，提升的空间很大。也容易树立努力的目标和达成目标。
5.前的准备
一个项目开始之前，应该了解项目的背景，熟悉脚本。对于采编中和其他媒体上可以找到的相关业务知识都需要做深入地了解。不但要熟知核心的、脚本上的业务，而且要充分了解与之相关的方方面面的业务。形成一个相关的金字塔形的业务结构，可能的内容客户都不会问到，但是一旦问起来，就不会手忙脚乱，从而可以给客户留下一个专家型的好印象。有很多事情是我们想不到的，所以做的充分一些，好一些总是没有错。
制定当月、当天、每小时的工作计划，对于营销来说，最重要的就是接触量。它几乎决定了一个月以后最后的成工单数。
一定要准备好一支笔和一本本子，记下接触量、成功量、成功率，每天对比，可以知道自己在哪方面还做得不够，以便改进。我看到有些同事什么都没准备，或者只有一张纸。这样的话就无法长期的记录和跟进自己的情况了。
在打之前，调整好心态，准备好脚本。用积极的、自信的、饱满的状态来开始一天的工作。
6.简单业务（彩铃预缴、车主服务）
对于简单业务，营销的业务本身比较简单，通话时长铰短，客户办理的可能性较大。在这种情况下，应该注重语言的简洁性。争取用尽量短的时间完成一通。
一通分为这样几个阶段：报首问语、介绍业务，询问客户意见、办理业务、报结束语。首问语和结束语一般是固定的。而介绍业务的时候，要以脚本为主，但是不必拘泥于脚本。因此，多数员工会在本子上写下符合自己习惯的介绍脚本，这是非常好的。但是同时也要注意用语的简洁性。可有可无的话一律去掉。
例如彩铃月费预缴的例子：“X先生/X小姐，您好！我是浙江移动客户代表XXXX号，您现在接听的是免费的。首先告诉您一个好消息，我刚才打过来，听到您现在在使用我们的彩铃业务对吧？这首歌是《老鼠爱大米》，很好听。我查到您的彩铃是每个月5块钱，一年就是60。那我们移动公司现在针对您这样的老客户，有一个优惠，就是一次交30块，就可以免费用一年的彩铃。以后月租费就不用交了。您需要办理吗？”
这样的脚本，显得有些啰嗦。存在的问题是：1、对于一个简单的移动业务来说，大部分客户往往已经了解或者比较了解业务本身，所以可以跳过对业务本身的介绍。2、上述的例子中没有明确的告知客户他可以得到的优惠。本项目的卖点（USP）就是“省钱”，这一点要给客户指出来，而且要为客户计算好：您可以节省30元。3、对于可有可无的口头语、感叹词一定要去掉。4、恭维客户的话可以说，但没有必要太多。
做了删改和适当的增加后如下：“X先生/X小姐，您好！我是浙江移动客户代表XXXX号，您现在接听的是免费的。首先告诉您一个好消息，您用的彩铃每个月是5块钱，一年就是60。我们移动公司现在有一个新的优惠，一次交30块，就可以免费用一年的彩铃。相当于一下子为您节省了30块钱。您需要办理吗？”
脚本写好后，在实际通话中验证它的效果，不断的改进。在项目开始的第一个星期，主要是熟悉业务，制定脚本，了解客户的需求。其中制定一个准确而又简洁的脚本是简单业务营销的关键。
四、未雨绸缪的营销
作为当代市场营销体系的一个分支，营销是一种有效、专业、低成本的行销模式，它伴随着呼叫中心的发展而成长。
营销是通过或传真等通信技术对某一目标顾客或目标市场进行一对一互动式的一种行销模式。目的是为提高公司形象，扩大企业知名度、顾客群，提高顾客满意度，维系客户关系的一种市场营销手法。它是提升企业价值的服务一种手段，也是一种低成本、高效率的行销模式。
这里所说的营销与推销或促销有本质的区别。营销是企业有计划、有组织、有目的的向某一潜在目标用户进行推广，来实现企业的经济效益或社会效益。不是如推销拿着黄页无计划、无针对的乱打一通。
1、营销的起源与发展环境
营销很早在美国就得以发展，近代逐渐发展到日本、、印度、新加坡等亚洲地区，90年代在大陆得到发展。如海尔、Dell公司、摩托罗拉（）公司、Epson（）公司等。经过几代商人与专业人士的努力和改进，逐步形成了具有特色的营销产业规模。易宝通讯的潘美蕙女士在2003年度呼叫中心发展年会指出 ： “随着内陆经济的高速发展，将给营销的发展提供良好的宏观环境，并且营销将是未来从事呼叫中心利润主要增长途径。”她的这句话表达了两个层面的意思，其一：营销在发展的时间并不是很长，同时目前的环境、土壤并不完全适合营销的发展；其二：营销这个产业的潜力巨大，目前还不是个成熟的产业。
2003年，遇到前所未有的灾难——“非典”。然而“非典”时期的拒绝接触产生的“非接触经济”为营销的发展、壮大提供了绝佳的契机。请看以下两个例子：
1）、联想集团消费市场部市场推广经理杨季也表示，“五一”期间，联想消费电脑总销量也较去年同比增长了25％，其中，800营销起到了相当大的作用。
2）、5月7日，清华同方计算机系统本部副总经理陆致英告诉记者，“五一”期间，清华同方电脑通过采取营销等创新销售模式，实现了今年“五一”假期同方电脑销售同比增长20%。
除了联想，清华同方，海尔公司在“非典”期间销售额比同期也有不同程度的增长。在“非典”时期，越来越追求高品质生活的国人悄然改变了消费习惯及消费，如网络购物、消费等消费成为国人消费的钟爱。营销在给人们带来新的生活感受的同时，也给广大消费者带来利益和便利，未来的发展将会随着市场消费的总量增长而不断上升。这种全新的生活理念为营销事业提供了必要的发展条件。
2、营销的4P
在营销领域里，我们提出另一种4P理论。即：Product（产品）、Price（价格）、Process（流程）、people（人才），应用好这4P将是我们做好营销的基础。
1）．Product（产品）
在营销前，企业首先必须要了解营销的产品，了解产品最好的方法是建立一个分析产品的FAB模型，即F：Feature（特性）、A: Advantage（优势）、B: Benefit（效益）。任何一次成功的、高效的营销都要遵循FAB模型。
F：Feature ：产品特性包括品名、功能、性能、用途等
A: Advantage ：相比同类产品或竞品有什么优势，优势在哪里、有多少？等
B: Benefit ：销售的产品能给最终用户以及企业本身带来什么效益，效益是多少？等
2）．Price（价格）
如果你分析了产品的特性、优势以及它产生的效益以后，你就要了解你的产品在价格方面比同类产品有那些优势？优势有多少？我们将根据FAB模型分析的结果制订切合实际的行销策略。
3）．Process（流程）
流程是营销的关键环节，它决定着营销的成败。我认为营销必须确立两个流程。其一：营销中心的运营流程，这个流程可以称之为战略流程；其二：营销的具体执行流程，这个流程可以称之为战术流程。
战略流程：
（1）建立客户资料库
（2）对潜在客户进行有效的细分和定位。
譬如：把客户分成5等级，如A、B、C、D、E。A：代表1周内能成交的客户；B：代表1个月内能成交的客户；C：代表有意向的潜在客户；D：代表有可能成为潜在的目标客户；E代表普通的目标客户
（3）拟订行销计划
计划包括：行销目标，行销（P-M-P模式phone-mail-phone），行销时间、人员，直邮广告(Direct Mail Advertising简称DM)的设计、制作等
（4）投递直邮广告
（5）沟通
（6）系统配送
（7）跟踪回访
4）．people（人才）
人才是营销最核心的因素，而基层的TSR是营销体系中最核心的部分，他的好坏直接决定着营销的生存和发展，优秀的TSR必须具备以下5项素质：
（1）积极热情，性格开朗，有责任感
(2) 有较强的分析能力及处理问题能力
（3）有承受压力的能力
（4）有强烈实现自我价值的意识
（5）有较强的人际关系及沟通能力
营销是件非常艰苦、枯燥而且压力非常大的工作。工作中你不知道客户会问什么样的问题，你也不了解客户的具体想法以及购买意愿，因为我们不能面对面的沟通，我们无法判断其真实的意图。你也许还会遭到客户无理的攻击等等。由此具备良好素质的营销人员才是营销的第一要件。他们才能为企业带来预期的经济效益和社会效益。
有了高素质的人员还不够，那么你将遇到一个更棘手的问题，那就是你如何保持你的人员，使他们不跳槽，不被挖墙脚？我们就必须建立一整套规范、科学的管理制度以及福利制度，这将对营销企业至关重要。比如你是否有良好的招聘、培训制度？你的激励是否有效？你的考评是否科学合理，是否公平公正？你的企业是否有良好的竞争机制等等。我们必须让所有的营销人员知道他的业绩与他的价值是成正比的。要做到这一点并不是件很容易的事，由此我们作为管理者必须把制度透明化、公开化，尤其是公司的激励、考评制度。
在国内销售对我们来说还是一个相对新异的领域。 一些企业在成功运作了自己的客服中心，售后服务中心之后，寄希望通过营销, 销售将呼叫中心由成本中心转化为价值中心。 具备专业销售技巧的营销/销售人员将逐步成为企业迫切需要的人才。 尽管大多数的企业迟早可能都会考虑通过呼叫中心进行营销与销售活动，但真正能迅速成功的不多。这其中的因素很多，但缺乏合适的销售代表及其经理也是一个不可忽视的因素。在接下来的数篇文章里，我们将就销售代表应具备的相关技巧作一些介绍:
成功销售的概念
开篇的技巧
提问的技巧
结单的技巧
有效的时间管理
如何与客户约定
面对拒绝
其它相关技巧
通过对相关内容的掌握，我们希望可以提升销售代表的技能，从而提升企业的利润与竞争力。
不是一个好的客户服务代表就一定能从事销售，有些技能需要培养，有些技能需要改进，也有些人可能根本就不适合这个岗位。在人员选拔的过程中，企业考察的可以有以下几个方面：
这个人选在沟通中能通过声音让人感受到足够的信心吗？
该人的语法使用正确吗？
她的表达能很容易被理解吗？
该人是一个优秀的倾听者吗？
这个人会表现出专业与向上的精神吗？
该人能很好的管理时间吗？
该人能很好的管理信息吗？
该人能深刻理解产品与服务、特性与功用吗？
这个人自己相信她要卖的产品吗？
这个人能正确处理客户拒绝同时保持高昂士气吗？
如果你已经成为一个销售代表，下列方面是你首先应该掌握的
克服对于“冷呼出”（cold calling）的恐惧心理
增强对能够进行销售的信心
形成良好的客户资料记录整理分析习惯
通过使用不断改进客户管理技巧
有效辨识潜在客户
在取得客户的信任与承诺
系统的追踪客户信息
成功的销售需要在销售的过程中完成几件事情：
整体印象。当客户与你第一次接触，你的声音很大程度上决定了客户对你留下的第一印象如何。作为销售代表，我们会用热情而积极的声音与客户接触。同时运用各种与技给客户一个优秀的体验。
解析需求。如果客户没有购买需求，没有问题需要解决，那就不会有销售机会。代表首先要做的事情就是了解客户的真正需求。
推荐产品。在了解了客户需要的是什么之后，就要帮客户介绍一种或数种符合或接近客户需求的产品，将客户的需求落实到实际的产品或服务上。当然，这会是一个与客户不断确认，最终形成一种具体产品描述的过程。
了解顾虑。通常客户都有多种产品或服务可选择，而这些产品或服务往往各有优缺点，以至于客户在作决定时要权衡利弊。了解客户的顾虑是什么，有的放矢的帮客户分析解决问题，会大大提高我们赢单的几率。
签单之后。签单只是我们针对一个客户进行销售的开始。签单之后我们要跟踪产品到货或服务实施情况，并定期回访客户，维系客户关系。在企业实施客户关系管理的总体战略后, 签单之后更是代表了一个新过程的开始.
一次成功的销售每一个环节都紧扣客户的体验、需求与利益，并将公司的产品或服务与客户的需求紧密连结合起来。
我国近代发展壮举
自1949年新成立，我国以掩耳不及迅雷之势，进行飞速发展，打破了以美国为首的西方国家对新采取政治上的“孤立”，“遏制”，经济上“封锁”，“禁用”的政策。尤其改革开放后，我国经济飞升，军事力量不断增强，综合国力得到很大提升，逐渐显露大国风采，在此期间我国在经济社会建设中取得了优异的成就，现在让我们盘点一下吧。世界上网民最多的国家首先取得这个成就离不开我国庞大的人口基数（14亿），更离不开我国的互联网建设工程。1987年钱天白教授向世界发出第一封电子邮件：“越过长城，走向世界”拉开人使用互联网的序幕。1994年的4月20日，正式接入国际互联网，从此的互联网事业便一发不可收拾。1995年张树新建立第一家互联网服务供应商，也是同年马云等人创办“黄页”，1996年张朝阳创办第一家互联网公司，并于1998年推出搜狐网。1997年张磊创办“网易”，1998年马化腾创办的腾讯公司，推出。进入21世纪，互联网如雨后春笋，遍地发芽，互联网与我们的距离越来越近，终于在2008年时，成为全世界网民最多的国家，并延至今天。世界上楼宇数目最多的住宅项目：美孚新邨（109座）美孚新邨（Mei Foo Sun Chuen），位于九龙荔枝角，自1980年起为港铁美孚站上盖物业，并由汇秀管理有限公司管理。美孚新邨于1968年建筑完成及入伙，共有99座住宅楼宇，提供13,149个住宅单位，为全球楼宇数目最多的住宅屋苑。当年单位售价为3万至12万港元不等。美孚新邨标榜多种先进社区概念和设备，包括入墙电线、中央式石油气系统及热水车等。世界上最高的火焰：2008年北京奥运圣火（登上珠峰，高达8844.43米）2008年5月8日9时17分，将是一个所有人和所有热爱奥林匹克运动的人们值得铭记的历史时刻。登山健儿在这一刻把奥运圣火成功地带上世界之巅———海拔高达8844.43米的珠穆朗玛峰，并顺利地在五棒火炬手中实现了传递。圣火登顶珠峰，是一个非常复杂的综合工程，专业性非常强，技术含量特别高，凝聚了社会各界、各个部门和各个民族的汗水和心血。世界上最高的广播电视观光塔：广州新电视塔（600米，广州）广州塔（英语：Canton Tower）又称广州新电视塔，昵称小蛮腰，其位于广东省广州市海珠区（艺洲岛）赤岗塔附近，距离珠江南岸125米，与珠江新城、花城广场、海心沙岛隔江相望。广州塔塔身主体高454米，天线桅杆高146米，总高度600米 [1-2] 。是第一高塔，世界第四高塔，仅次于阿联酋迪拜哈利法塔（828米）、日本东京天空树电视塔(634米)、北达科他州KVLY电视塔（628.8米），是国家AAA旅游景区。世界上最长的桥梁：京沪高铁丹昆特大桥（164.5公里）京沪高速铁路丹阳至昆山段特大铁路桥，全球最长大桥164.851公里，开车通过需要2个小时，总投资300亿，是世界第一长桥。由4500多个900吨箱梁构成，2008年4月7日开始灌注首根桩，2009年5月24日完成桥梁架设，2010年11月6日完成铺轨工作，有超过10000位人工付出3年时长，2011年6月30日随全线正式开通运营。世界上最大跨度的双层混泥土桥梁：澳门西湾大桥（跨度180米）西湾大桥（Sai Van Bridge）是澳门特别行政区境内连接澳门半岛与氹仔岛的跨海通道，位于前山水道入海口上，为澳门行政特别区南部通道的组成部分。西湾大桥于2002年10月7日动工兴建； 于2004年8月31日完成全桥合龙工程； 于2004年12月9日全桥竣工；于2005年1月9日开通运营。西湾大桥北起孙逸仙大马路，上跨前山水道入海口 ，南至东亚运大马路；线路全长1825米，主桥长400米；桥面上层为双向六车道高速公路，设计速度80千米/小时，下层为双向二线轻轨铁路，设计速度为70千米/小时；项目总造价额5.6亿元澳门币。世界上最繁忙的两线过海隧道：海底隧道海底隧道，又名红磡（kàn）海底隧道（简称红隧、海隧或旧隧），是第一条过海行车隧道，于1972年8月2日通车，耗资港币3亿2千万元兴建。这是开通最早的一条海底隧道，也是使用率最高的一条。世界上最长的斜拉桥：的苏通大桥（全长32.4公里，主跨1088米）苏通大桥斜拉索，是苏通大桥展览馆所藏文物。一根斜拉索由数百根钢索组成，一般的斜拉索寿命在二十到三十年之间，而这根完全国产的斜拉索，寿命可以达到50年。新时代的祖国正在飞速发展，身为新时代的我们更要奋发图强，努力建设我们的祖国，最后希望我们的祖国越来越繁荣昌盛。
