CRM是什么险种
产险CRM是太平洋保险股份有限公司专门为产险客户经理开发的移动手机应用，用户可以使用这款软件查看最新的企业动态，同时还可以录入客户信息，及时的和客户进行在线沟通，建立稳定的客户渠道。保险行业使用CRM更多的是进行管理和营销，CRM会通过数据分析出一波有意向的客户群体，从而形成一个意向客户的表格让销售进行营销等。这样的好处也是更能促进企业的成交量。管理会跟踪客户的订单，形成单人的档案，让企业方便管理的同时也能保障客户的被服务的权利。
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集合crm是什么意思
1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢？原因之一在于，在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。随着4G移动网络的部署，CRM已经进入了移动时代。移动CRM系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统（GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。移动CRM它将原有CRM系统上的客户资源管理、销售管理、客户服务管理、日常事务管理等功能迁移到手机。它既可以像一般的CRM产品一样，在公司的局域网里进行操作，也可以在员工外出时，通过手机进行操作。移动CRM主要实现了经常出差在外，以便随时随地掌握公司内部信息的所提供的手机版管理软件，客户只需下载手机版软件，然后安装在手机上就可以直接使用了，同时账户就用电脑申请的组织名和账户名就能直接使用该系统，这样客户不仅可以随时查看信息，而且也可以通过手机给公司内部人员下达工作指示，同时也可以使用平台所提供的所有功能了。直到今天 ，云计算的全球化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM（又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等业务应用程序。作为解决方案（Solution）的客户关系管理（CRM），它集合了当今最新的信息技术，它们包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理（CRM），凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。0
国内哪款CRM软件比较好用
在选择一款客户管理软件前，希望每个使用软件的人都知道这款软件主要面向的用户以及能解决的问题。因为只有当你和你的问题完全与软件面向的人群和能解决的问题契合时，才是你考虑是否要使用它的开始，不然浪费掉的时间真的不值得。推荐自家的软件——轻流，如果你对技术水平不及专业的开发团队，如果你需要负责业务大大小小的方面，如果你希望借助企业管理软件来实现企业管理数字化，那么使用轻流，绝对是一个最佳的选择；具体到客户关系管理的业务中，轻流主要能解决的问题如下：如果你的企业在客户关系管理中也希望实现上述的管理效果，可以继续往下看。一、客户数据可视化将客户的信息通过轻流的自定义表单灵活录入客户信息后，你能在系统内完整地查看所有客户的信息，比如客户的名称、客户来源、客户等级、客户状态等；通过查看客户来源，我们能对不同的客户获取渠道进行重点拓展；通过查看客户所处阶段，能对我们当前的工作做出方向性指引；通过将客户进行等级分类，我们能对头部的客户进行重点跟进；对新客户的有效跟进，对老客户对维护是客户管理的重点之一，轻流的CRM可以完全自定义的客户信息字段，为企业量身定制客户信息系统，实实在在地能了解客户、走近客户、留住客户。二、销售流程自动化每一个客户从最初了解到公司的产品到最后的签约，这是一个决策链较长的一个过程。从销售线索、客户、业务机会、合同、费用到回款管理，利用轻流这款定制化的软件，可以根据团队销售习惯自定义销售流程，可视化整个销售过程，全景记录，一览无余。三、多平台消息即时同步和提醒使用轻流，无论是端、企业、钉钉、手机/平板/电脑，都可以通过账号一键登录、一键处理，实时跟单提醒一键接收。同时还能通过Q-自动化短信和邮件持续维护客户关系，能自动触发，让这一切不再手动、繁琐。四、多样化图表助力企业做出科学的决策在对客户的数据进行管理时，轻流提供的多维度报表简直是让人爱不释手。漏斗图、扇形图、柱状图为精细化运营提供了保障，智能数据分析助您从众多潜在客户中精准定位目标客户。使用轻流，真的能实实在在感受到了新一代流程自动化带来的极大的销售全流程管理，能建立更有意义更持久的客户关系，更好地了解客户的需求，鉴别并捕捉新的商机，更快地帮助客户解决问题，真正做到以客户为中心通过流程自动化，真正提高赢单率。可以先试用一下轻流，感受一下，适不适合你，你说了算！
