个人客户营销系统中营销工具有哪些功能
根据模块提供相应的功能。
一、销售模块
功能：
·销售。是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。
·现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。
·现场销售/掌上工具。这是销收模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。
·销售。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户管理等工作。还有一些针对商务的功能，如路由、呼入屏幕提示、潜在客户管理以及回应管理。
·销售佣金。它允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。
二、营销模块
功能：
·营销。使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。
·针对电信行业的营销部件。在上面的基本营销功能基础上，针对电信行业的B2C的具体实际增加了一些附加特色。
·其它功能。可帮助营销部门管理其营销资料；列表生成与管理；授权和许可；预算；回应管理。
三、客户服务模块
功能：
·服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、·地域管理等。通过与企业资源计划（ERP）的集成，可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等。
·合同。此部件主要用来创建和管理客户服务合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，利用事件功能表安排预防性的维护活动。
·客户关怀。这个模块是客户与供应商联系的通路。此模块允许客户记录并自己解决问题，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。
·移动现场服务。这个无线部件使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。同时，他们还可使用该组件与派遣总部进行联系。
四、呼叫中心模块
功能：
·主要包括呼入呼出处理、互联网回呼、呼叫中心运营管理、图形用户界面软件、应用系统弹出屏幕、友好转移、路由选择等。
五、电子商务模块
功能：
电子商店。此部件使得企业能建立和维护基于互联网的店面，从而在网络上销售产品和服务。
电子营销。与电子商店相联合，电子营销允许企业能够创建个性化的促销和产品建议，并通过Web 向客户发出。
电子支付。这是电子商务的业务处理模块，它使得企业能配置自己的支付处理方法。
电子货币与支付。利用这个模块后，客户可在网上浏览和支付账单。
电子支持。允许顾客提出和浏览服务请求、查询常见问题、检查订单状态。电子支持部件与呼叫中心联系在一起，并具有回拨功能。
【参考资料：MBA智库百科“客户关系管理、crm”】
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程序员去外包公司好吗
很高兴回答这个问题。我就是一毕业就进入了外包行业。一干就是四年。目前担任外包公司的技术总监。我觉得做外包还是有前途的。一来外包作为程序员最直接的获取收入的途径，就好比练武找工作的最直接途径就是看家护院，保镖一样。这类简单直接的职业虽然不大高光，但是其进入机会多，进入条件低，稳定且分险低是没有什么资源小白的最佳选项了。对于互联网企业一样，一般都是从外包开始，然后在利用外包时候积攒的资源，班底，技术进行转型。对于个人来说，在没有更好的就职资源得时候，外包是一个很好的选择。二来外包一直被同是编程的其他职业鄙视，我自己的从业经历也是告诉我，可以的话不要做外包去找有自己产品的公司或者大厂入职。我们分析下为什么会出现这个的判断，其实主要原因不过是做产品和大厂的公司开发工作内容稳定可以持续耕耘，这样在技术深度上有建树。其次这类的公司一般都体量不小，不然开玩笑怎么可能养的起一个技术团队，所以待遇肯定比外包行业好太多，企业背书也好看。所以说外包公司能不去就不去是对的，但很抱歉，关键就是你有资格选择么？如何才能有资格了，其实技术好的人可以在这两类公司随便跳，谁适合自己就去哪。所以外包是小白进入职场积攒势力的好去处，等自己翅膀硬了就可以飞了。三来就要说说有些外包公司是不能去的，强调的是外包公司，不是外包这个行业，很大程度上外包这么被人鄙视其实就是被这些人带坏了。那是什么公司了，人力外包公司。这类的公司靠把人员租给别的公司来谋利，这种公司完全不重视技术，被包出去的人在甲方公司待遇不能看。这种可以自行百度，不堪入目。所以一定要眼睛擦亮。我一直说的外包公司，其实是接别人的项目外包，这样的接到项目之后内部开发之后交给客户，这种公司一般都有稳定的技术团队，注重技术，待遇和公司环境都蛮不错。我在的公司就是这样的。四来读到这里，说明我们很多的想法都是契合的。作为一名外包资深人员。我要说一个外包的技术积累优势。外包反复的写项目，很适合自身技术体系迭代。只要你追求技术的心不变，每一次项目开始都是一次全新的挑战。希望以上的回答能带来一丝丝帮助。欢迎交流和指出错误。
