12023投诉有用吗，消费者投诉怎么走
12021投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12021”是全国工商行政管理机关依托“12021”热线，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。《》第三十二条各级工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
向12315投诉一定要去工商局解决吗
可以拨打12315投诉啊.不过需要注意的几个问题:（一）什么情况下应拨打12315？1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时请您拨打12315投诉举报，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。（二）如何正确拨打12315？拨道12315后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、号码或其他和被申诉方的名称、地址、。另外拔打12315是收费的还有，12315的权力是有限的。
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