淘宝网店小二（请教各位大神，淘宝小二无法判定责任，但是又叫我退还淘宝垫付款，这是卖家赢了吗赢了吗）

请教各位大神，淘宝小二无法判定责任，但是又叫我退还淘宝垫付款，这是卖家赢了吗赢了吗

淘宝丢件卖家不用赔偿。虽然卖家不用赔偿，但是买家可以要求赔偿。具体谁赔偿要看是谁的责任了,物流丢件就要物流公司赔偿,快递员丢件就归快递员赔偿。卖家不用赔偿是因为商品运输是由物流公司负责。货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任。需要买家联系卖家协商重新发货，若无法补发，需要买家及时点击申请售后发起仅退款。不能要求精神损失费。
（一）《邮政法》第四　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(1)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(2)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
（二）《邮政法》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(1)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(2)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(3)寄件人、收件人的过错。

我双十一在淘宝上买了一件羽绒服，一直都没有穿，吊牌都在。在十二月二十三日 发现掉了一个扣子(铆钉扣）接下来我该怎样维护我的合法权益

来自咨询：干洗店把羽绒服上的扣子洗掉漆了